・・・「直ぐお釣りを渡そうとしない・・・この不況で、会社から、そうしろと教えているのか」
こういった苦情は、昔からありました。
お客様に、すぐお釣りを渡そうとせず、じ~っと料金をみつめたままになってしまう・・・
乗務員は「確認しているのです」と言いますが、お客様の立場は
「忙しい・・・早くお釣りを渡して欲しい」と言うことなのです・・・
社内教育を徹底しているのですが、未だこういったクレームが、あることも事実です。
全員で、更に真摯に受け止めて、お客様に誤解や不快感を与えないよう、日々、研究し
改善に努めて参ります。