本日、○○乗務員の対応について・・・という内容で、ご意見を頂きました。
「戸田公園駅から○○までと言ったら遠回りされた・・・意見したら
見下すような口調で言い返された」との事。
至急、近日中に本人を呼び上げ事実確認後、再度お詫びいたします。
お客様に正確な説明が出来ないようでは先ず、営業として成り立ちません。
当社にはまだまだ、克服・改善を重ねて行かねばならない事が、沢山あります。
今の時代は決して「乗せてやる」のではなく「乗っていただく」ということを常に教育内容の
主幹となるよう再考してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
そして、失礼の段、心よりお詫び申し上げます。